POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Natycardonam
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Identificación del responsable del tratamiento
NC Studio es el nombre comercial bajo el cual se ofrecen servicios profesionales de diseño, desarrollo web y soluciones digitales. El tratamiento de los datos personales se realiza bajo la responsabilidad de una persona natural independiente, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
Los datos de identificación del responsable son los siguientes:
Nombre comercial: natycardonam
Responsable legal: Natalia Cardona Monsalve
Domicilio: [MEDELLÍN, ANTIOQUIA, COLOMBIA].
Correo electrónico para asuntos de privacidad: hola@natycardonam.com.
Sitio web: https://natycardonam.com.
Teléfono de contacto: 3042545392
En esta política, el responsable podrá denominarse Natycardonam
Natycardonam se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, transparente, segura y limitada a las finalidades informadas, respetando los derechos de sus titulares.
2. Alcance
Esta política se aplica a los datos personales recopilados mediante el sitio web https://natycardonam.com y a través de las interacciones comerciales y profesionales con Natycardonam, incluidos los formularios de contacto, solicitudes de cotización, comunicaciones por correo electrónico y prestación de servicios.
También comprende el tratamiento de datos personales de clientes, clientes potenciales, proveedores y otras personas que se comuniquen con Natycardonam, cuando corresponda.
3. Datos personales que podemos recopilar
Según la relación con el usuario y los servicios solicitados, NC Studio podrá tratar las siguientes categorías de información:
3.1. Datos de identificación y contacto
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y demás información de contacto que el titular proporcione voluntariamente.
3.2. Datos comerciales y contractuales
Información relacionada con solicitudes de cotización, descripción de proyectos, propuestas comerciales, servicios contratados, facturación, pagos y comunicaciones necesarias para gestionar la relación profesional.
3.3. Datos técnicos y de navegación
Cuando corresponda y según las herramientas efectivamente instaladas, podrán recopilarse datos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y eventos de interacción con el sitio web.
3.4. Información suministrada durante los proyectos
Archivos, textos, imágenes, documentos, datos de acceso y demás materiales que los clientes faciliten para ejecutar servicios contratados. Cuando estos materiales contengan datos personales de terceros, el cliente y Natycardonam deberán atender las obligaciones que correspondan a sus respectivos roles y responsabilidades.
Natycardonam procurará recopilar únicamente los datos pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
No se solicitarán datos sensibles a través de los formularios generales de contacto, salvo que exista una necesidad legítima y se cumplan las condiciones y garantías legales aplicables.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
Recibir y responder consultas, solicitudes de información y mensajes enviados mediante el sitio web.
Contactar a las personas interesadas en los servicios de Natycardonam.
Elaborar cotizaciones, presupuestos, propuestas y planes de trabajo.
Gestionar la contratación, ejecución, seguimiento y entrega de servicios de diseño y desarrollo web.
Prestar servicios de diseño gráfico, branding, identidad visual y producción de contenidos digitales.
Gestionar proyectos de marketing, publicidad digital y otras soluciones digitales contratadas.
Administrar servicios de hosting, mantenimiento, soporte técnico y gestión de sitios web, cuando sean contratados.
Gestionar la relación con clientes y proveedores, incluida la coordinación de tareas y la comunicación relacionada con los proyectos.
Cumplir obligaciones contractuales, contables, administrativas y legales.
Atender solicitudes de soporte, reclamaciones, incidentes de seguridad y requerimientos relacionados con los servicios.
Proteger el sitio web, prevenir usos indebidos y mantener la seguridad de los sistemas y comunicaciones.
Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de navegación, cuando se utilicen herramientas para estos fines y se cumplan los requisitos aplicables.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o contenidos publicitarios cuando exista autorización válida para ello o una base jurídica que lo permita.
Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir las obligaciones previstas en la legislación aplicable.
El envío de una consulta a través de un formulario no implica por sí mismo la autorización para recibir publicidad no relacionada con dicha consulta.
5. Autorización para el tratamiento de datos
Cuando la normativa lo exija, Natycardonam solicitará autorización previa, expresa e informada al titular antes de tratar sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse por medios electrónicos, formularios, documentos, comunicaciones u otros mecanismos que permitan acreditar su otorgamiento y consultar posteriormente la evidencia correspondiente.
Los datos suministrados en un formulario de contacto podrán utilizarse para atender la solicitud y establecer la comunicación necesaria para responderla.
Cuando se pretenda utilizar la información para finalidades adicionales que requieran autorización, se solicitará la autorización correspondiente.
La autorización para recibir publicidad o comunicaciones promocionales se solicitará de manera separada cuando corresponda. Su negativa no impedirá atender una consulta o prestar un servicio que no dependa de dicha autorización.
6. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el tratamiento realizado y las finalidades correspondientes.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea exigible.
Presentar consultas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.
Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando resulte procedente conforme a la ley.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento, en los términos legales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda, una vez agotado el trámite ante el Responsable cuando sea legalmente necesario.
Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles cuando su suministro sea facultativo, así como sobre datos de niñas, niños y adolescentes cuando corresponda.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos en la normativa vigente.
7. Procedimiento para consultas y reclamaciones
El titular o su representante debidamente acreditado podrá presentar consultas o reclamaciones relacionadas con sus datos personales mediante el siguiente canal:
Correo electrónico: hola@natycardonam.com.
La solicitud deberá incluir, en la medida necesaria para su gestión:
Nombre e identificación del titular.
Descripción clara de la consulta o reclamación.
Datos o hechos que permitan identificar la información involucrada.
Medio de contacto para recibir la respuesta.
Documentos de acreditación de identidad o representación, cuando sean necesarios.
Consultas: serán atendidas dentro del término legal aplicable, generalmente en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la fecha prevista para la respuesta, dentro de los límites legales.
Reclamaciones: se atenderán conforme al procedimiento y los términos legales aplicables, generalmente dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de su recepción. Cuando corresponda, se aplicarán las reglas legales relativas a solicitudes incompletas, subsanación y prórrogas.
La revocatoria de la autorización y la supresión de datos procederán en los casos previstos por la ley. No se eliminará información cuando exista una obligación legal o contractual vigente de conservarla u otra excepción legal aplicable.
8. Conservación de los datos
Natycardonam conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar las relaciones profesionales y comerciales, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Los períodos de conservación podrán variar según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservarlos, se procederá a su supresión, anonimización u otra medida apropiada, conforme a la normativa aplicable y a las posibilidades técnicas disponibles.
9. Encargados y terceros que pueden tratar información
Para prestar sus servicios y mantener su infraestructura digital, Natycardonam podrá utilizar proveedores tecnológicos que traten datos personales por cuenta propia o por cuenta del Responsable, según el servicio contratado y las funciones efectivamente realizadas.
Estos proveedores podrán incluir, cuando corresponda:
Servicios de alojamiento web y servidores.
Proveedores de correo electrónico.
Plataformas de formularios y comunicación.
Servicios de copias de respaldo y almacenamiento.
Herramientas de seguridad y mantenimiento.
Plataformas de analítica, publicidad o medición.
Proveedores de facturación, gestión comercial y soporte.
La información solo se compartirá cuando resulte necesario para las finalidades informadas, exista una base jurídica válida o sea exigible por una obligación legal.
Natycardonam no vende los datos personales de los usuarios.
Cuando los proveedores accedan a datos personales por cuenta de Natycardonam, se adoptarán las medidas y acuerdos que correspondan para proteger la información y regular su tratamiento.
10. Tratamiento y almacenamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información en países distintos de Colombia.
Cuando se produzca una transmisión o transferencia internacional de datos personales, se cumplirán los requisitos legales aplicables según la naturaleza de la operación, el país de destino, el proveedor y las excepciones que correspondan.
La utilización de proveedores extranjeros no elimina las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables al Responsable.
11. Seguridad de la información
NC Studio implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento, para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, contraseñas seguras, actualizaciones de software, copias de respaldo, protección de la infraestructura y medidas de prevención de incidentes.
Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, NC Studio procurará revisar y mejorar sus medidas de protección de forma razonable.
Los clientes que entreguen credenciales, documentos o información de terceros deberán contar con las facultades y autorizaciones necesarias para hacerlo y utilizar canales de entrega apropiados.
12. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web https://natycardonam.com podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso del sitio o medir campañas publicitarias, según las herramientas que se encuentren efectivamente instaladas.
A la fecha de esta política, el uso de herramientas de analítica, publicidad y seguimiento está pendiente de verificación técnica.
Si se utilizan cookies o tecnologías no esenciales que requieran autorización, se habilitarán los mecanismos de información y elección correspondientes antes de activarlas, cuando así lo exija la normativa aplicable.
El usuario podrá administrar las preferencias mediante las herramientas de configuración que estén disponibles en el sitio web y, en ciertos casos, desde su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar determinadas funcionalidades.
Esta sección deberá actualizarse cuando se verifiquen las cookies, los servicios de terceros y las herramientas de seguimiento que realmente utilice el sitio.
13. Enlaces a terceros
El sitio web puede incluir enlaces a sitios, plataformas o redes sociales de terceros.
Natycardonam no controla necesariamente las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de esas plataformas. La información que el usuario proporcione directamente a dichos terceros estará sujeta a sus respectivas políticas y condiciones.
Se recomienda consultar las políticas de los servicios externos antes de facilitar información personal.
14. Datos de menores de edad
Los formularios generales de Natycardonam no están destinados a solicitar datos personales de niñas, niños o adolescentes.
Si excepcionalmente se requiere tratar datos de menores, se aplicarán las garantías especiales previstas por la legislación colombiana, incluido el respeto de su interés superior, sus derechos fundamentales y las autorizaciones que correspondan.
15. Actualizaciones de esta política
Natycardonam podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o en sus prácticas de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones relevantes se comunicarán por los medios que correspondan, conforme a la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en https://natycardonam.com, con la fecha de su última actualización.
16. Contacto
Para ejercer los derechos relacionados con el tratamiento de datos personales o realizar consultas sobre esta política, puedes escribir a:
Natycardonam
Correo de privacidad: hola@natycardonam.com
Sitio web: https://natycardonam.com
Domicilio: [MEDELLÍN, ANTIOQUIA, COLOMBIA].
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y términos establecidos en la legislación aplicable.
17. Vigencia
Esta política rige desde el 29 de octubre de 2026 y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales bajo su alcance, sin perjuicio de sus actualizaciones.
Natycardonam— Privacidad y protección de datos personales.