TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Natycardonam
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Identificación y aceptación
Natycardonam es el nombre comercial bajo el cual Natalia Cardona Monsalve ofrece servicios profesionales independientes de diseño, desarrollo web y soluciones digitales.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://natycardonam.com, así como las condiciones generales aplicables a la solicitud, cotización y contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca Natycardonam.
Datos del titular:
Nombre comercial: Natycardonam.
Titular: Natalia Cardona Monsalve.
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: hola@natycardonam.com.
Sitio web: https://natycardonam.com.
El uso del sitio web estará sujeto a estos términos y a la legislación colombiana aplicable.
La contratación de un servicio se formalizará mediante la aceptación verificable de una cotización o propuesta comercial y el cumplimiento de las condiciones de inicio indicadas en ella, incluido el pago del anticipo correspondiente.
Las condiciones particulares de cada propuesta complementarán estos términos. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares válidamente acordadas para el proyecto, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
2. Servicios ofrecidos
Natycardonam ofrece servicios profesionales independientes que pueden incluir:
2.1. Diseño y desarrollo web
Diseño, construcción, personalización, configuración, implementación y optimización de sitios web, páginas de aterrizaje, tiendas virtuales, plataformas digitales e integraciones.
2.2. Diseño gráfico y branding
Diseño de logotipos, identidades visuales, manuales de marca, piezas gráficas, recursos digitales y materiales de comunicación visual.
2.3. Marketing y publicidad digital
Estrategias, contenidos, campañas publicitarias, configuraciones de plataformas, optimización y otras actividades de marketing incluidas en la propuesta aceptada.
2.4. Hosting, mantenimiento y soporte
Administración o coordinación de alojamiento web, dominios, correo electrónico, actualizaciones, copias de seguridad, soporte técnico y mantenimiento, cuando estos servicios se encuentren incluidos en la contratación.
2.5. Otros servicios digitales
Automatizaciones, integraciones, consultoría, funcionalidades personalizadas y demás servicios tecnológicos definidos en una cotización.
Los entregables, características, precios, plazos y condiciones de cada servicio se especificarán en su respectiva propuesta comercial.
3. Solicitudes y cotizaciones personalizadas
La contratación de Natycardonam se realiza principalmente mediante cotizaciones personalizadas, elaboradas de acuerdo con las necesidades, alcance, complejidad y recursos de cada proyecto.
Para preparar una propuesta, Natalia Cardona Monsalve podrá solicitar información, referencias, materiales, requisitos técnicos y demás datos necesarios para evaluar el trabajo.
La cotización podrá especificar:
Alcance y descripción del proyecto.
Entregables incluidos.
Precio total y condiciones de pago.
Anticipo requerido para iniciar.
Fechas estimadas y cronograma.
Revisiones incluidas.
Materiales y responsabilidades del cliente.
Servicios excluidos y posibles costos adicionales.
Condiciones de entrega y soporte.
Vigencia de la oferta.
Salvo indicación expresa, una cotización tiene la vigencia indicada en el documento y no reserva automáticamente disponibilidad de trabajo.
La contratación se entenderá formalizada cuando el cliente acepte la propuesta por un medio verificable y se cumplan las condiciones de inicio acordadas.
4. Precios, anticipos y pagos
Los precios serán los indicados en la cotización aceptada. Salvo que se especifique otra moneda, los valores se expresarán en pesos colombianos (COP).
Como condición general de pago, el valor total del proyecto se dividirá de la siguiente manera:
50 % inicial: deberá pagarse para confirmar la contratación y dar inicio al proyecto, una vez aceptada la cotización.
50 % final: deberá pagarse al finalizar el proyecto, conforme a los entregables y condiciones de entrega establecidos en la propuesta aceptada.
Si una cotización establece condiciones particulares diferentes, estas deberán quedar expresamente acordadas por escrito.
El inicio del trabajo estará sujeto a la recepción del pago inicial y a la entrega de los materiales, la información y los accesos necesarios.
Los impuestos y cargos aplicables se informarán de acuerdo con la naturaleza de la operación y la legislación vigente.
Si se presenta un retraso en los pagos, se notificará al cliente para gestionar su regularización. Cuando corresponda, podrán suspenderse temporalmente las actividades afectadas, previa comunicación y respetando los derechos legales del cliente.
Los retrasos de pago podrán afectar el cronograma y la disponibilidad para reanudar el trabajo. Cualquier costo adicional deberá estar debidamente informado y tener fundamento contractual y legal.
5. Alcance del servicio y modificaciones
Natycardonam ejecutará el proyecto conforme al alcance aprobado en la cotización.
Las páginas, funcionalidades, diseños, integraciones, entregables, revisiones y tareas incluidas serán las expresamente descritas en la propuesta aceptada.
Las solicitudes que impliquen funcionalidades nuevas, ampliaciones, rediseños sustanciales, integraciones no previstas o cambios en decisiones previamente aprobadas podrán considerarse trabajo adicional.
Antes de ejecutar cambios que afecten el precio, el plazo o los entregables, se informará al cliente sobre su impacto y se solicitará su aprobación.
Los cambios aprobados podrán documentarse mediante una cotización adicional, una actualización de la propuesta o una confirmación escrita por correo electrónico u otro canal verificable.
Las ideas preliminares o conversaciones informales no modificarán automáticamente el alcance contratado.
6. Plazos y responsabilidades del cliente
Los plazos se establecerán en la cotización y dependerán del alcance, la complejidad y la disponibilidad de la información necesaria.
El cliente se compromete a:
Entregar oportunamente textos, imágenes, logotipos, documentos, credenciales y demás materiales necesarios.
Proporcionar información completa y veraz.
Revisar avances y enviar observaciones dentro de los plazos acordados.
Consolidar sus comentarios y designar a una persona autorizada para aprobar entregables cuando sea necesario.
Contar con los derechos y permisos necesarios sobre los materiales que suministre.
Realizar los pagos conforme a lo pactado.
Facilitar accesos y autorizaciones indispensables para ejecutar el proyecto.
Los retrasos atribuibles al cliente podrán afectar el cronograma. En estos casos, se informarán los cambios relevantes y se coordinará una nueva planificación.
Las fechas que dependan de proveedores externos, aprobaciones de terceros, disponibilidad de plataformas o circunstancias ajenas al control razonable de Natycardonam podrán estar sujetas a modificaciones justificadas.
7. Revisiones, aprobaciones y entregas
El número de revisiones incluidas será el indicado en la propuesta.
Las revisiones permitirán ajustar los entregables dentro del alcance aprobado, pero no implicarán la obligación de crear conceptos completamente nuevos o incorporar funcionalidades adicionales sin una cotización complementaria.
La aprobación expresa de un diseño, contenido, estructura o funcionalidad servirá como referencia para las etapas posteriores.
Los cambios solicitados después de la aprobación podrán generar costos y plazos adicionales cuando excedan las condiciones contratadas.
La entrega se realizará por los canales y en los formatos definidos en la propuesta.
Las condiciones de acceso a los archivos editables, repositorios, paneles de administración, documentación técnica y demás materiales se establecerán en la cotización o contrato correspondiente.
8. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños, desarrollos, códigos, documentos y demás materiales se regirán por la legislación colombiana aplicable y por los acuerdos específicos celebrados entre las partes.
Salvo pacto escrito diferente:
Los conceptos preliminares, propuestas no seleccionadas, bocetos no aprobados, metodologías, herramientas internas y componentes reutilizables preexistentes de Natycardonam no se considerarán transferidos por el solo hecho de contratar un servicio.
La transferencia o licencia de los derechos patrimoniales sobre los entregables originales se realizará en los términos expresamente acordados y una vez cumplidas las condiciones pactadas, incluido el pago total cuando así se establezca.
Los derechos morales de autor se respetarán conforme a la legislación vigente y no se entenderán cedidos cuando sean legalmente intransferibles.
Las fotografías de stock, tipografías, plugins, temas, bibliotecas, software y otros recursos de terceros estarán sujetos a sus propias licencias.
El cliente será responsable de contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre los materiales que suministre.
La entrega de un sitio web no implica automáticamente la transferencia de cuentas, suscripciones, licencias de terceros o servicios contratados por separado.
Las cesiones o licencias especiales deberán quedar documentadas por escrito, con el alcance y las condiciones correspondientes.
9. Materiales suministrados por el cliente
El cliente declara que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para utilizar y entregar los textos, imágenes, marcas, videos, bases de datos y demás materiales que proporcione.
El cliente será responsable de la veracidad y legalidad de la información que suministre o apruebe, en particular cuando contenga afirmaciones comerciales, ofertas, precios o información regulada.
Si se detectan materiales que puedan vulnerar derechos de terceros o instrucciones que presenten riesgos legales o de seguridad, Natycardonam podrá solicitar aclaraciones, proponer ajustes o abstenerse de ejecutar la parte afectada, informando al cliente.
10. Hosting, dominios y servicios de terceros
La contratación y gestión de servicios de hosting, dominios, correo electrónico, licencias y otros servicios externos se determinará según las necesidades y condiciones particulares de cada proyecto.
Las condiciones aplicables se establecerán en la cotización o propuesta aceptada, cuando corresponda.
Los servicios de terceros estarán sujetos a las condiciones de sus respectivos proveedores. La disponibilidad de dichos servicios puede verse afectada por mantenimientos, interrupciones, cambios técnicos, fallos de infraestructura o decisiones del proveedor.
Natycardonam no controla directamente las infraestructuras de terceros, pero cumplirá las obligaciones de gestión y soporte que haya asumido expresamente.
11. Mantenimiento, soporte y seguridad
Los servicios de mantenimiento y soporte se limitarán al alcance, horario, tiempos de respuesta y actividades definidos en la cotización.
La contratación de soporte no implica disponibilidad permanente, atención de emergencias las veinticuatro horas ni resolución inmediata de todas las incidencias, salvo que exista un acuerdo expreso en ese sentido.
Las actualizaciones, migraciones, cambios de código y modificaciones de configuración pueden implicar riesgos técnicos. Las condiciones de respaldo, restauración y continuidad se determinarán de acuerdo con el servicio contratado.
El cliente deberá proteger sus credenciales, limitar los accesos a personas autorizadas y comunicar oportunamente cualquier incidente relevante.
12. Marketing y publicidad digital
Los servicios de marketing y publicidad se ejecutarán conforme a los objetivos, presupuesto, entregables y condiciones acordados.
Salvo que exista una garantía expresa y válida en el contrato, Natycardonam no garantiza cifras determinadas de ventas, clientes potenciales, conversiones, posicionamiento, alcance, seguidores o retorno de la inversión.
Los resultados dependen de factores que pueden estar fuera del control de Natycardonam, como el mercado, la competencia, el presupuesto, la oferta del cliente, el comportamiento del público y los cambios en los algoritmos o políticas de plataformas externas.
Los honorarios profesionales, presupuestos publicitarios, licencias y cargos de terceros deberán distinguirse en la propuesta cuando corresponda.
El cliente será responsable de la veracidad de sus ofertas, los materiales aprobados y las obligaciones legales que le correspondan como anunciante o proveedor.
13. Uso del sitio web
Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de manera lícita y a abstenerse de:
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
Introducir virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.
Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio.
Enviar spam, amenazas, contenido ilícito o información fraudulenta.
Suplantar a otras personas.
Utilizar contenidos protegidos sin la autorización correspondiente.
Natycardonam podrá adoptar medidas razonables de seguridad frente a actividades abusivas, fraudulentas o que comprometan el sitio, respetando la legislación aplicable.
14. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Natycardonam, disponible en el sitio web.
Los datos recopilados mediante formularios se utilizarán para las finalidades informadas y conforme a las autorizaciones y bases jurídicas aplicables.
La aceptación de estos términos no sustituye las autorizaciones específicas que sean legalmente necesarias para el tratamiento de datos personales ni implica automáticamente autorización para recibir publicidad.
Las consultas relacionadas con privacidad podrán enviarse a hola@natycardonam.com.
15. Cancelaciones, terminación y reembolsos
Las condiciones de cancelación y terminación de cada proyecto se establecerán en la cotización o contrato correspondiente.
Cuando una de las partes solicite terminar el servicio, deberá comunicarlo por un medio verificable y atender las obligaciones pactadas, sin perjuicio de los derechos que establezca la ley.
Las partes deberán revisar el estado del trabajo realizado, los entregables pendientes, los pagos efectuados y las obligaciones que continúen vigentes.
Los anticipos no se considerarán automáticamente no reembolsables por el solo hecho de haberse pagado. Cualquier liquidación o devolución deberá considerar el trabajo efectivamente ejecutado, los compromisos válidamente asumidos, las condiciones contractuales y los derechos legales aplicables.
Cuando corresponda, se respetarán los derechos de retracto, reversión del pago y demás mecanismos de protección al consumidor previstos por la legislación colombiana.
Las solicitudes podrán enviarse a hola@natycardonam.com y serán evaluadas según las circunstancias del contrato y la normativa aplicable.
16. Garantías y responsabilidad
Natycardonam prestará los servicios con la diligencia profesional razonablemente exigible y cumplirá las obligaciones de calidad, conformidad, corrección y garantía que se hayan pactado o que imponga la ley.
La responsabilidad de cada parte se determinará de acuerdo con las obligaciones asumidas, las circunstancias del caso y la legislación vigente.
Natycardonam no será responsable por fallos causados exclusivamente por modificaciones no autorizadas de terceros, uso indebido de los servicios, instrucciones incorrectas del cliente o fallos de proveedores externos, en la medida en que la ley permita dicha limitación y no exista responsabilidad atribuible a Natycardonam.
Ninguna disposición de estos términos excluye derechos irrenunciables de los consumidores, garantías legales u otras responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley.
17. Fuerza mayor y circunstancias externas
Las partes estarán sujetas a las reglas legales aplicables cuando se presenten acontecimientos imprevisibles o irresistibles que afecten el cumplimiento de las obligaciones.
La parte afectada deberá comunicar la situación cuando sea razonablemente posible y adoptar medidas apropiadas para mitigar sus efectos.
Las partes podrán acordar ajustes razonables a los plazos y al plan de trabajo, sin perjuicio de los derechos que establezca la ley.
18. Solicitudes y reclamaciones
Los clientes y usuarios podrán presentar consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamaciones relacionadas con los servicios mediante el siguiente canal:
Correo electrónico: hola@natycardonam.com.
La comunicación deberá identificar al solicitante, describir el asunto y aportar información suficiente para facilitar su evaluación.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los términos legales aplicables. Esta disposición no limita el acceso de los consumidores a las autoridades competentes ni sustituye los procedimientos legales correspondientes.
19. Modificaciones de los términos
Natycardonam podrá actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en https://natycardonam.com.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de contratos ya aceptados cuando ello no esté permitido por la ley.
Cuando una modificación afecte de manera sustancial una contratación vigente, se informará al cliente y se procederá conforme a las condiciones contractuales y las disposiciones legales aplicables.
20. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa. Si no se alcanza una solución, podrán acudir a los mecanismos legales y autoridades competentes de acuerdo con la naturaleza de la controversia.
Ninguna disposición de estos términos limita el acceso a la justicia ni los derechos reconocidos a los consumidores.
21. Vigencia y contacto
Estos términos rigen desde el 29 de octubre de 2026 y se aplicarán al uso del sitio web y a las contrataciones a las que resulten pertinentes, sin perjuicio de las condiciones particulares de cada servicio.
Natycardonam
Titular: Natalia Cardona Monsalve
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: hola@natycardonam.com
Sitio web: https://natycardonam.com
Natycardonam — Diseño, desarrollo y soluciones digitales.